Conditions Générales de Vente
1. Objet de la politique
La présente politique s'applique aux consommateurs achetant des meubles et des produits d'aménagement intérieur sur Aldercresthome (aldercresthome.com).
Elle présente les principales règles relatives aux produits, commandes, paiements, livraison, retours, remboursements et service après-vente.
2. Informations sur les produits
Les pages produits présentent les informations essentielles, notamment le nom, les images, la description, les dimensions, les matériaux, les caractéristiques et le prix.
Avant de commander, le consommateur doit vérifier les informations du produit, la quantité, le prix et le contenu de sa commande.
De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent apparaître selon les réglages des écrans.
3. Commandes et paiement
Le consommateur peut ajouter les produits à son panier et doit vérifier les produits, quantités, adresse de livraison, frais et montant total avant de valider la commande.
Il est responsable de l'exactitude des informations fournies.
La commande est traitée après sa validation et la finalisation du paiement. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande.
4. Stocks et prix
La disponibilité dépend des stocks réels. L'ajout d'un produit au panier ne constitue pas une réservation définitive.
Les prix affichés sur les pages produits incluent toutes les taxes applicables.
5. Expédition et livraison
Nous livrons sur l'ensemble du territoire français.
Frais de livraison :
- Commande inférieure à 89,99 € : 8,99 €
- Commande de 89,99 € ou plus : livraison offerte
Délais :
- Traitement : 1 à 3 jours ouvrables
- Transport : 6 à 10 jours ouvrables
- Transporteurs : FedEx et DHL Express
Les délais peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, du trafic, de l'activité logistique, des formalités douanières ou d'autres circonstances imprévues.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix. Les formalités douanières sont prises en charge par les prestataires logistiques concernés.
Les informations de suivi sont fournies après l'expédition de la commande.
Pour plus de détails, consultez la Politique d'expédition et de livraison.
6. Annulation de commande
Une commande qui n'a pas encore été expédiée peut faire l'objet d'une demande d'annulation par e-mail ou par téléphone.
Une fois expédiée, la commande ne peut généralement plus être annulée directement. Le consommateur peut alors utiliser la procédure de retour applicable.
Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est traité sous 1 à 5 jours ouvrables, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Pour plus de détails, consultez la Politique d'annulation de commande.
7. Retours et remboursements
Nous proposons un service de retour, mais pas d'échange direct. Pour un autre produit, le consommateur doit retourner le produit initial puis passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation :
Pour les commandes concernées, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, conformément au droit français applicable.
Retour volontaire jusqu'à 35 jours :
Un délai de retour supplémentaire pouvant aller jusqu'à 35 jours peut être proposé pour les commandes répondant aux conditions applicables. Ce service ne remplace pas les droits légaux du consommateur.
Le produit doit être retourné dans un état aussi proche que possible de son état d'origine. Les dommages, traces d'utilisation ou éléments manquants peuvent affecter le remboursement conformément aux règles applicables.
En cas de défaut, d'erreur de livraison ou de dommage lié au transport, nous traiterons la demande conformément à la législation applicable.
Pour plus de détails, consultez la Politique de retour et de remboursement.
8. Garanties légales
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement préservées.
La garantie légale de conformité s'applique conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.
La garantie légale des vices cachés s'applique conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties sont indépendantes du délai de retour volontaire de 35 jours.
9. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Elles peuvent être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, assurer le service après-vente, répondre aux demandes, sécuriser les transactions, prévenir la fraude et respecter les obligations légales.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises aux prestataires de paiement, de livraison ou d'assistance technique uniquement pour fournir les services concernés.
Le site peut également utiliser des cookies et technologies similaires.
Conformément à la législation applicable, le consommateur dispose notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition.
Pour exercer ses droits : info@aldercresthome.com
Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
La présente politique est soumise au droit français de la consommation et aux dispositions impératives du droit européen applicables.
Les droits légaux des consommateurs ne sont ni exclus ni limités par les présentes conditions.
En cas de litige, nous invitons le consommateur à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable. À défaut, il peut exercer les recours prévus par la loi, y compris la médiation de la consommation.
11. Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement :
Adresse : 8024 Ahtanum Rd, Yakima, WA 98903, US
E-mail : info@aldercresthome.com
Téléphone : +1 (509) 572-3810
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)