Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez aldercresthome.com, passez une commande ou contactez notre service client.

Le traitement des données est effectué conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et à la législation française applicable.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Nom et coordonnées ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Informations relatives aux commandes, retours et remboursements ;
• Informations transmises au service client ;
• Données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, les pages consultées et les journaux de sécurité.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités prévues. Certaines informations peuvent être indispensables pour traiter une commande ou fournir un service.

3. Informations de paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers. Les informations nécessaires à la sécurité et au traitement des transactions peuvent être traitées directement par ces prestataires selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne conservons pas de données de paiement superflues.

4. Utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Traiter et livrer les commandes ;
• Gérer les retours et remboursements ;
• Répondre aux demandes du service client ;
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• Prévenir les fraudes et les transactions non autorisées ;
• Respecter nos obligations légales et défendre nos droits.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec leur finalité initiale sans base légale appropriée.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, améliorer nos services, analyser l'utilisation du site et renforcer sa sécurité.

Les cookies nécessaires peuvent être utilisés lorsque la loi le permet. Pour les cookies nécessitant votre consentement, vous pouvez les accepter ou les refuser.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment via l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires de confiance pour :

• La livraison des commandes ;
• Le traitement et la sécurité des paiements ;
• L'hébergement et la maintenance du site ;
• La sécurité technique et le stockage des données.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans la mesure nécessaire à leurs services.

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons également transmettre les informations nécessaires aux autorités ou organismes légalement habilités.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de la France ou de l'Espace économique européen. Lorsque des données sont transférées vers un pays tiers, nous mettons en place les garanties prévues par le RGPD, telles que les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types.

8. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ou lorsque la loi impose une durée de conservation.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger les données contre les accès non autorisés, pertes, fuites, modifications ou utilisations abusives.

Aucune transmission sur Internet ou solution de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles ;
• Demander leur rectification ;
• Demander leur effacement, sous réserve des obligations légales ;
• Demander la limitation du traitement ;
• Demander la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Vous opposer à certains traitements ;
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

10. Exercice de vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à :

E-mail : info@aldercresthome.com

Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier votre identité. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

11. Bases légales

Selon la finalité du traitement, nous pouvons nous appuyer sur :

• Votre consentement ;
• L'exécution d'un contrat, notamment pour les commandes, livraisons, retours et remboursements ;
• Une obligation légale ;
• Notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration du site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :

Adresse : 8024 Ahtanum Rd, Yakima, WA 98903, US
E-mail : info@aldercresthome.com
Téléphone : +1 (509) 572-3810
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, raisonnable et sécurisée, conformément à la législation applicable.